Chính sách sản phẩm

Với các sản phẩm được bán bởi Noura Cosmetics, chúng tôi là đơn vị sản xuất trực tiếp, không qua bất kì đơn vị trung gian nào. Do đó, Noura cam kết hàng giao đến tay bạn 100% chính hãng.

Đội ngũ Chăm sóc khách hàng của Noura luôn sẵn sàng để hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc của khách hàng, trong khoảng thời gian từ 8h-21h hàng ngày. Nếu có bất kì câu hỏi nào liên quan đến sản phẩm, chính sách mua hàng,… quý khách vui lòng liên hệ bộ phận CSKH để được giải đáp chi tiết nhất.

HƯỚNG DẪN SẢN PHẨM ĐÚNG CÁCH
• Bước 1: Mở chức năng Camera (chụp hình) Hoặc mở QR của ứng dụng Zalo để quét (scan) mã QR (tem chống hàng giả) trên bao bì sản phẩm.
• Bước 2: Hướng Camera vào mã QR (đừng gần và cũng đừng xa quá).
Màn hình điện thoại sẽ hiển thị 1 đường link (Cho phép http://verify.icheck.vn truy cập) bạn chỉ việc chạm vào đường link để xem hướng dẫn sử dụng và thông tin của sản phẩm.

– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất như vỡ, đổ, hết hạn,… Quý khách vui lòng cung cấp hình ảnh/video khi mở hàng để làm bằng chứng.
– Sản phẩm nhận được không giống với hình ảnh trên website hoặc sản phẩm được tư vấn trước đó.

– Có video/hình ảnh sản phẩm bị lỗi khi mở hàng để làm bằng chứng.
– Hàng chưa qua sử dụng.

– Liên hệ với bộ phận CSKH của Noura để xác nhận việc đổi sản phẩm.
– Noura sẽ lên đơn hàng mới để giao cho khách. Khi đơn hàng được giao đến, khách hàng vui lòng gửi lại đơn hàng bị lỗi cho đơn vị vận chuyển để hoàn hàng lại cho Noura.
– Khách hàng không phải chịu phí ship đổi trả.